Kun ego astuu huoneeseen, äly poistuu – miksi johtajan ego on organisaation kallein kustannus
Istuin johtoryhmän kokouksessa ja katselin, kun toimitusjohtaja keskeytti myynnistä vastaavan johtajan kolmannen kerran kymmenessä minuutissa. Joka kerta sama kaava: "Tiedän tästä enemmän, koska..." tai "Kun olin vielä kentällä, me tehtiin näin..."
Huoneen energia muuttui. Ihmiset alkoivat katsoa puhelimeitaan. Muistiinpanot loppuivat. Kukaan ei enää esittänyt kysymyksiä.
Olin juuri todistamassa, miten yhden henkilön ego tappoi kokonaisen huoneen älykkyyden.
Egon hinta: mitattavissa, mutta usein näkymätön
Ego maksaa. Se ei näy taseessa tai tuloslaskelmassa, mutta se näkyy joka päivä:
Tuotekehityspäällikkö, jolla on loistava idea, mutta joka ei viitsi enää ehdottaa sitä, koska "kuitenkin pomolla on oma näkemyksensä".
Asiakas, joka vaihtaa toimittajaa, koska myyntijohtaja ei koskaan kuunnellut, mitä asiakas oikeasti tarvitsi – hän oli liian kiireinen myymään omaa ratkaisuaan.
Nuori lahjakkuus, joka irtisanoutuu, koska hän ei jaksa enää ympäristöä, jossa hänen on jatkuvasti todistettava olevansa tarpeeksi hyvä johtajalle, joka tarvitsee olla paras.
Nämä eivät ole yksittäistapauksia. Ne ovat arkipäivää organisaatioissa, joissa egolla on enemmän tilaa kuin ideoilla.
Miten tunnistat, että ego johtaa johtajan sijaan?
Merkki 1: "Minä tiesin sen jo"
Johtaja ei koskaan opi mitään uutta, koska hän tiesi kaiken jo valmiiksi. Kun joku esittää idean, vastaus alkaa sanoilla: "Joo, mä olen miettinyt samaa jo..." tai "Me kokeiltiin tuota jo vuonna..."
Työskentelin kerran toimitusjohtajan kanssa, joka keskeytti jokaisen palautekeskustelun kertomalla, miten hän oli ratkaissut vastaavan ongelman aikaisemmin. Coaching-istunnon jälkeen hän sanoi: "Hyvä keskustelu, vaikka et oikeastaan kertonut mitään uutta."
Pointti oli juuri siinä. Mutta hänen egonsa ei antanut hänen nähdä sitä.
Merkki 2: Kysymykset ovat uhka, ei mahdollisuus
Kun tiimiläinen kyseenalaistaa päätöksen, johtaja kokee sen hyökkäyksenä hänen auktoriteettiaan kohtaan. Organisaatiossa alkaa muodostua hiljainen sopimus: "Älä kysy liikaa, jos haluat pysyä pomonin suosiossa."
Eräässä teknologiayrityksessä insinöörit lopettivat teknisten riskien esille tuomisen, koska CTO:ta ärsytti "negatiivinen asenne". Lopputulos? Projekti myöhästyi kuusi kuukautta ja meni 40% yli budjetin. Kaikki olivat tienneet riskit, mutta kukaan ei uskaltanut sanoa niitä ääneen.
Merkki 3: Virheet ovat aina jonkun muun
Kun johtajan ego on liian iso, se ei mahdu samaan huoneeseen vastuun kanssa. Epäonnistumiset johtuvat huonosta tiimistä, vaikeista asiakkaista, markkinatilanteesta – mistä tahansa muusta paitsi johtajan päätöksistä.
Tämä on myrkyllistä kahdesta syystä. Ensinnäkin, se estää oppimisen. Toiseksi, se lähettää tiimille viestin: "Jos tämä menee pieleen, se on sinun vikasi. Jos se onnistuu, se on minun ansiotani."
Miksi älykkäät ihmiset antavat egon hallita?
Koska ego lupaa turvaa.
Kun olet johtaja, sinulla on valta. Sinulla on status. Ihmiset kuuntelevat sinua. Ja jossain syvällä sisälläsi on pelko: "Entä jos he huomaavat, etten tiedäkään kaikkea? Entä jos he tajuavat, että minäkin teen virheitä?"
Ego tarjoaa suojan tälle pelkolle. Se sanoo: "Älä näytä heikkoutta. Ole aina varma. Älä myönnä tietämättömyyttä."
Mutta tässä on ongelma: johtajuus, joka rakentuu egon varaan, on kuin talo, joka rakentuu hiekalle. Se näyttää vahvalta, kunnes ensimmäinen myrsky iskee.
Mitä tapahtuu, kun johtaja päästää irti egosta?
Työskentelin startup-yrityksen perustajan kanssa, joka oli tottunut olemaan se älykkäin henkilö huoneessa. Hänen yrityksensä kasvoi, mutta tiimi ei kasvanut hänen mukanaaan. Ihmiset odottivat, että hän tekee kaikki päätökset.
Eräässä coaching-istunnossa kysyin: "Mitä pelkäät, jos et olekaan se, jolla on kaikki vastaukset?"
Hiljaisuus kesti pitkään. Sitten hän sanoi: "Että he eivät enää tarvitse minua."
Se oli ytimessä. Hänen egonsa suojeli häntä siltä pelolta, että hänen arvonsa johtajana tulee siitä, mitä hän tietää, ei siitä, mitä hän saa aikaan muissa.
Kolme kuukautta myöhemmin hän kertoi: "Päästin irti. Aloin kysyä tiimiltä enemmän. Aloin sanoa 'en tiedä, mitä te ajattelette?' useammin. Ja tiedätkö mitä? He tulivat paremmilla ratkaisuilla kuin minä olisin koskaan keksinyt."
Yrityksen kasvu kiihtyi. Mutta tärkeämpää: hän alkoi nukkua paremmin öisin.
Nöyryyden voima – johtajuuden salattu ase
Nöyryys ei ole heikkoutta. Se on vahvuutta, johon harvalla on varaa.
Nöyrä johtaja sanoo: "En tiedä, opeta minulle."
Nöyrä johtaja sanoo: "Tein virheen, mitä opimme tästä?"
Nöyrä johtaja sanoo: "Sinun ideasi on parempi kuin minun."
Ja kun johtaja sanoo näitä asioita, jotain maagista tapahtuu organisaatiossa:
Ihmiset alkavat puhua totta. He jakavat huonot uutiset aikaisin, eivät vasta kun on liian myöhäistä. He tuovat rohkeasti esiin ideoita, joita muuten olisivat pitäneet itsellään. He ottavat riskejä, koska tietävät, että epäonnistuminen on oppimisen mahdollisuus, ei rangaistuksen syy.
Egon ja itseluottamuksen ero
On tärkeä ero:
Ego sanoo: "Minun täytyy näyttää, että tiedän."
Itseluottamus sanoo: "Olen tarpeeksi varma kysyäkseni."
Ego sanoo: "Jos myönnän virheeni, menetän arvostuksen."
Itseluottamus sanoo: "Kun myönnän virheeni, osoitan vahvuutta."
Ego sanoo: "Minun ideani on paras, koska se on minun."
Itseluottamus sanoo: "Paras idea voittaa, riippumatta siitä, kenen se on."
Työskentelin kerran Fortune 100 -yrityksen johtajan kanssa, joka sanoi minulle: "Nuorempana ajattelin, että minun pitää olla älykkäin huoneessa. Nyt ymmärrän, että minun pitää olla se, joka luo huoneen, jossa jokainen voi olla älykkäimmillään."
Se on johtajuutta ilman egoa.
Käytännön testi: Onko egosi tiellä?
Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset rehellisesti:
Milloin viimeksi sanoit kokouksessa "en tiedä"? Jos et muista, egosi saattaa estää oppimista.
Milloin viimeksi muutit mielipidettäsi julkisesti jonkun muun argumentin perusteella? Jos et ole tehnyt tätä kuukausiin, ehkä et oikeasti kuuntele.
Puhuvatko ihmiset kokouksissa vapaasti vai odottavatko he, että sinä puhut ensin? Jos jälkimmäinen, he eivät jaa todellisia ajatuksiaan – he arvaavat, mitä haluat kuulla.
Miltä tuntuu, kun joku tiimistäsi saa enemmän huomiota tai kiitosta kuin sinä? Jos se ärsyttää sinua, egosi on kiinni omassa menestyksessäsi tiimin menestyksen sijaan.
Miten reagoit kritiikkiin? Jos ensimmäinen reaktiosi on puolustautuminen tai selittely, ego ohjaa.